Hace 7 años tienen el sistema. Antes de estar el sistema, las personas operativas trabajaban con papel físico y les costo mucho trabajo consultar una pantalla e interpretar lo que estaba ocurriendo en cada sede. La transición duro un año, hubo gente renuente al cambio, gente que paso de ser operativa a ser auditor por el conocimiento que tenia de la operación. La gente joven se adapto con mayor facilidad.
Después de la implementación, nadie trabaja con papel; tienen planes de contingencia para trabajar cando se cae el sistema por unos dos o tres días. Se ha generado dependencia con el sistema de información ya que con un solo pantallazo se tiene una información completa de todo lo que esta ocurriendo de manera panorámica.
Colegas de otras empresas que no tiene un sistema de información, los ve cargando el cartapacio de papel para consultar que ocurre en cada sede. El sistema de información le ha brindado calidad de vida.