Este testimonio nos muestra como el disponer de un sistema de informacion , permite mejor calidad de vida, tanto por la productividad laboral , como tambien por el manejo del stress y los espacios balanceados de vida, en el tiempo dedicado al trabajo y personal.
Llego hace 7 años a la universidad y ya existía un sistema de información como tal. En este transcurso, la transformación que ha observado, es la aparición de nuevo software con nuevas ventajas, diferentes aplicaciones. Algunas aplicaciones se han desarrollado en la universidad, otras no, por ejemplo, el Messenger, no se ha desarrollado de manera institucional, a pesar que existe ya hace varios años.
Los sistemas de información, lo que han permitido es operacionalizar mas el negocio, hacer las cosas mas rápido, poder contar con mayor información; dependiendo del área y del volumen de información que maneje.
Hoy por ejemplo, los trámites de cancelaciones y adiciones, el mismo estudiante hace este procedimiento desde su casa por Internet, ya no se usa documento físico; esto dinamiza la operación del negocio.
El desarrollo del sistema de información de la universidad es in house y se van desarrollando aplicaciones a medida que se requieran. La base de datos es licenciada, es Oracle, y los desarrollos son propios; no se ve a futuro modificar este esquema ya que no se ve un software que pueda suplir todas las necesidades desarrolladas.
Hace 7 años tienen el sistema. Antes de estar el sistema, las personas operativas trabajaban con papel físico y les costo mucho trabajo consultar una pantalla e interpretar lo que estaba ocurriendo en cada sede. La transición duro un año, hubo gente renuente al cambio, gente que paso de ser operativa a ser auditor por el conocimiento que tenia de la operación. La gente joven se adapto con mayor facilidad.
Después de la implementación, nadie trabaja con papel; tienen planes de contingencia para trabajar cando se cae el sistema por unos dos o tres días. Se ha generado dependencia con el sistema de información ya que con un solo pantallazo se tiene una información completa de todo lo que esta ocurriendo de manera panorámica.
Colegas de otras empresas que no tiene un sistema de información, los ve cargando el cartapacio de papel para consultar que ocurre en cada sede. El sistema de información le ha brindado calidad de vida.
Testimonio de un auditor medico.
La empresa dispone de un sistema de información, que le permite saber cuales son los afiliados con los que cuenta al sistema de salud que le presta auditoria, a que tienen derecho y que registros de autorización de servicios les ha sido asignado por los médicos y desde que centro de salud.
El medico genera una orden en físico, papel el cual es entregado al paciente, quien lo debe llevar a un centro de autorización, donde en digitado al sistema. Esta orden no esta siendo digitalizada desde el origen por el medico en la actualidad.
Al digitarse la orden, ya se transforma en una autorización y es valida. Tiene n 16 nodos que se conectan con la sede central y es allí donde se toma la información en el nivel central y se procede a evaluar que esta ocurriendo en cada una de las sedes en la calidad del servicio, por ejemplo, si están enviando muchos pacientes a determinada cirugía. La información es suficiente para poder decidir intervenir e indagar que ocurre; se evalúan las excepciones del sistema de salud prestado en cada sede.
